查蘭也強調為實現卓越的執行而打造一套人才系統的重要性，“當企業業務發展到一定程度，需要這樣一個系統來發掘、培養人才，而不能單單依賴領導者的直覺；還必須讓人才得到個人能力培養的機會——給他們工作崗位，給他們輪崗的機會，給他們去不同地方鍛煉的機會。有這樣的公司文化，就可以吸引到人才”。

查蘭特別指出，高潛力人才可以是不同年齡段的人，如果有的人非常年輕，這并不意味是“弱勢”。一個更年輕的人不等于說他就是一個沒有潛力的人，潛力其實跟年紀毫無關系，而是和一個人的才華、雄心、進取心、學習能力有關系。

“執行的關鍵是建立起一套流程或者系統，把戰略、人、運營計劃聯系在一起，并且進行監控。”拉姆·查蘭這樣總結。