按照德魯克的意思,管理者不是個職位,而是個職能。無論你在什么崗位,只要你是在做決策,你為結果負責,那你就是個管理者。
就連門口的保安,也是管理者呀。他要審核進來人的身份,防止壞人進到公司,要檢查出去人的行李,防止公司的財產被盜,他隨時都在做決策,你說他能不是管理者嗎?在“13跳”的富士康,大門口的保安,有權因為工人不帶廠牌,和保安頂嘴等行為,炒掉這個工人,你說他不是管理者嗎?華為的保安也很厲害,我以前去華為上課時,在深圳坂田基地的大門口,我的電腦被檢查。在培訓大樓的門口,我的電腦被檢查。在整個過程中,保安還不時點擊他的電腦,查看有無這次來客的“電子流”,華為的人領著我,才允許進入培訓教室。從大門口到培訓教室,大概花費半個小時,這是我進到的最嚴格的公司,這里的保安確實是管理者,所以在很多企業被叫做“安全顧問”。
可以設想一下,你們企業每個人都是自我管理者,每個人都根據公司的目標,確定了自己的目標。每個人都會在自己的職權范圍內,做出自己的決策。每個人都為自己的決策負責,都承擔相應的責任。你們這個企業,一定可以飛速發展,成為你所在行業的老大!
但我們在管理實踐中,看到什么呢?我們看到太多的推諉。老板找經理的麻煩,問他為何丟了某個大客戶。經理說他在休假,那是銷售代表小張干的,不關他的事。老板找到銷售代表小張,小張說那是按照經理的既定方針談的,不關他的事。老板怎么想?原來那是我的錯,我錯就錯在,任用了你們這兩個人,全部炒掉!在這樣的企業里,老板是唯一做決策的人,成為唯一的管理者,忙里忙外,就忙老板一個人。
是我們的員工不愿意負責嗎?那老板首先要反思了,老板在企業有無充分授權,有無營造人人負責的氣氛,有無倡導人人負責的觀念,有無培養人人負責的習慣。還是什么都抓著不放,生怕失控,只相信自己呢?就像我們前面說的保安,在企業那肯定是最基層了,華為和富士康,都能給他們充分授權,讓他們按照公司的保安制度,完成他們的工作,你們企業的員工也是一樣的呀。我們的老祖宗說過“人人皆可為堯舜”,我們的員工同樣可以成為,和你一樣的管理者。老板們,是不是今后開展一個運動,名字就叫“我就是管理者!”在你的企業,倡導人人根據公司的制度,做決策的氛圍,培養員工這種能力呢?
郝志強說:“從我做起,從自己做起,我可能管不了別人,但我絕對可以管理自己。”