2005年阿里巴巴中國“十大網商”的稱號,對于瑞爾國際實業有限公司的路天云來說,是一份特殊的榮耀,因為這個稱號,不僅僅意味著在未來的日子里,將給公司的品牌、業績、產能等方面帶來大幅度地提升。這個稱號,更是一付沉甸甸的擔子,他要肩負起提升企業產品競爭力,走品牌創新之路的重任。這一年來,路天云和他的團隊在苦苦探尋的……
當記者問起評上“十大網商”后給他帶來最直接的影響時,路天云認為是對他觀念上的巨大沖擊,包括對價值觀的重新定位、公司未來的發展規劃,以及整個思維模式的轉變。
前所未有的思想碰撞
2005年,瑞爾國際實業有限公司在可以實現業績2倍增長的情況下,路天云選擇了放慢腳步,暫時保持了一個平穩發展的態勢。因為,一味追求業績的增長,讓路天云的心中頓時覺得空了許多,此時此刻,他對公司的發展道路有了新的思考。
對業務幾乎全部依托電子商務,且面臨行業競爭日益白熱化的瑞爾國際而言,應該走怎樣的發展道路才是長久之計,這其實是路天云一直都在苦苦思索的問題。而2005年的春天,阿里巴巴中國“十大網商”的評選活動和一系列的網商論壇,就如同久旱的甘雨一般,驅散了路天云心頭一直揮之不去的疑云。
網商大會就像是一個武林大會,召集天下網商齊聚一堂,共商天下網事。在那里,專家的演講、同行的交流,思想碰撞的火花無處不在。路天云直到一年以后的今天,仍對大會上一些專家和同行的精彩說辭記憶猶新,與很多在大會上結識的網商還保持著密切的聯系。這樣的大會讓他有了將心中的想法變為行動的動力,讓他感覺到自己從來都不是孤身一人,在探索電子商務的發展道路上,有那么多的人在手拉著手一起前行……
“如果不經過這樣一次深刻的洗禮,我會走很多彎路,早一點走還是晚一點走,差異很大。”路天云十分慶幸自己參加了網商大會,因為它明確了路天云接下來要走的路,那就是:要創造自己的品牌,在全球范圍內廣泛推廣的同時,建立品牌的知識產權。這條路雖然艱辛,也許走得緩慢,但一步一個腳印,踏踏實實,勇往直前。
打造行業品牌“RICHALL”和中國人自己的“迪士尼”品牌“IREAC”
走品牌創新之路是路天云堅定不移要走的道路,為此,他在公司戰略規劃、產品研發、業務發展模式、甚至外貿人員的觀念更新上都做出了很大的努力。
如今,這整套戰略調整也已經逐步建立起來,今年春節以后已經初見成效。路天云在談到這方面的成績時,頗感欣慰。在調整以前,國際知名買家只占到總數的30%,而目前已經迅速上升到70%,今年預計將達到90%。這簡直就是一個質的飛躍!
戰略規劃全面調整——
從去年開始,路天云就把公司的戰略重點從銷售逐步轉移到品牌建設和自主產品的研發上,在保證銷售額平穩發展的前提下,投入更多的人力、物力和財力來打造和推廣自己的LOGO產品。與此同時,建立起自己品牌的知識產權。
在路天云看來,只有真正擁有自己知識產權的品牌產品才是具有世界競爭力的,這對公司未來的發展是一個堅實的基礎。為此,他還經過各方面的調查、信息綜合,也咨詢了不少知識產權方面的專家學者。
為了更好地服務于公司的整個戰略調整,路天云也犧牲了不少大的訂單。路天云談到今年在和公司的銷售人員開會時,銷售人員普遍提出,今年的業績可以上升到去年的3倍,但這卻被路天云否決了。“即使可以做到,公司也不敢去做,如此之快的發展速度勢必會影響到整個戰略的調整。”
國際著名公司愛默生(Emersion)曾經找到路天云,做一個家居的配件,訂單超過600萬美金。但考慮到整個公司的發展,路天云知道,現有的綜合生產能力是不可能實現的。雖然與大訂單失之交臂,但他還是覺得腳踏實地走好每一步才是最重要的。
產品研發——
瑞爾國際實業有限公司所生產的產品吸引了許許多多的國際知名買家,其中不乏像沃爾瑪、家樂福、可口可樂、百事可樂、DISNEY(迪士尼)、NBA這樣的世界頂級公司。正是可靠的信譽、高質量的產品、新產品的創新研發速度和團隊的專業化服務一直牢牢抓住了這些國際大買家的心。路天云在談到這個問題時,十分自信:“很多國際大買家都認為,我們公司雖然并不大,但在中國這個行業中,我們是領先的。”
然而,永遠都只做貼牌產品,一方面價格上始終處于被壓制地位,另一方面,像沃爾瑪這樣的國際大買家,他們也不想讓別人知道自己的供應商是誰,而作為供應商,我們也必須考慮到誠信,不能打著知名采購商的旗號大作宣傳。所以,在路天云的腦海里,堅持中高檔產品的發展方向,研發擁有自己獨立知識產權的LOGO產品,才是企業的發展出路,否則永遠也不能做大做強。
在產品的研發上,需要投入很高的成本。例如做一項成品,成本就要10多萬。但在路天云看來,這些是十分值得的投資。擁有自己LOGO的產品本身就可以看作是公司實力和形象的象征,雖然未必直接顯現在產品上,但會給顧客帶來一定的沖擊力,覺得這家公司是有這個研發能力的,一定程度上也會在信任度上加分。
公司業務發展模式定位——
瑞爾國際實業有限公司在加入阿里巴巴的第一年里就取得了喜人的成績,90%的客戶都來自阿里巴巴,出口額與加入之前相比,更是翻了5番。所以在業務發展模式上,路天云堅持將公司定位為100%的網絡貿易公司。
改變觀念帶來大產出——
路天云一直將誠信當作網絡貿易的生意經,他曾經將履行合同中的約定看作誠信。然而,通過網商大會,讓他對誠信有了新的認識。履行合同中的條款這只是合作雙方要做到的最基本的事,這是一種責任、一種義務,只是誠信的初級表現而已。但比如給客人寄樣板的時間把握這樣的細節問題,雖然沒有嚴格的時間規定,卻更加體現出誠信的深層次含義。路天云還為此作過調研,他發現客人是非常關注這些細節問題的,尤其是剛開始合作的客人。
“事實上,從服務的角度出發,在國外這些是很平常的,是屬于制度之內的事情。”路天云也決定在這方面加大力度,建立起一整套服務體系。從深層次上挖掘客戶的需求,從客戶的需求出發,做好售前售后的各項服務工作。這也是保證合作成功和提升公司形象的重要環節。
品牌意識也許是大多數企業家都有的,但真正要痛下決心去走品牌之路,卻是很多中國的中小企業可望而不及的。路天云看到了同行業競爭日趨激烈的嚴峻態勢,不立即轉變觀念只會在惡性競爭中深陷泥潭。
在采訪的最后,路天云談到,“賺錢并不是我的終極目標,我要建立的是一個長遠的發展規劃,相信縱觀3年、5年的整體業績,會證明我的決定是正確的!”
如今,瑞爾國際實業有限公司不僅在同行業中占據明顯優勢,在成為“十大網商”后,尤其在品牌打造上,吸引了許多國際知名買家如肯德基、雀巢也都慕名而來。路天云自豪地說:“他們的到來就是對我們的最大認可!”